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义不容辞强服务 多措并举显温度 中信银行义乌分行强化防疫期间金融服务

  • 2022-05-10 10:32

面对疫情防控严峻形势,中信银行义乌分行快速反应,认真贯彻执行关于新冠肺炎疫情防控的决策部署,坚持一手抓疫情防控,一手抓金融服务,以实际行动落实主体责任,强化金融机构担当。

金融服务不断档

为保障疫情期间金融服务持续运行,支持各类市场主体业务需求,确保信贷投放及结算通畅,中信银行义乌分行进一步建立健全组织体系,制订相关金融保障方案和应急预案,积极配合地方政府和监管部门落实落细疫情防控和金融服务工作。
为全力支持疫情防控工作,该行建立外汇政策绿色通道,就经常项下进口购付汇、捐赠、资本项目收入结汇支付等业务实施便利化政策,特事特办;加大银税e贷、关税e贷、订单e贷、科创e贷、信秒贷等线上贷款投放,全力破解小微企业和个体工商户融资难、融资贵问题,截至4月20日,线上化产品投放2303万元,惠及企业116户。
在某授信企业因疫情无法传递融资单据时,该行第一时间通过电话指导企业线上办理相关手续,并开设绿色通道,特事特办,有效解决客户难题。

信贷支持强保障

疫情期间,中信银行义乌分行积极做好受疫情影响客户的延期、展期、征信调整等工作,在向上级行和监管部门争取政策的同时,制定切实可行的帮扶措施,积极助力企业纾困,做好业务连续性安排;同时加快推动普惠型小微企业无还本续贷业务,降低借款企业融资成本,将续贷功能适用范围扩至普惠型小微企业所有流动资金贷款业务,并引入线上化业务流程,实现续贷业务线上申请、自动审批、线上签约等功能,进一步提升普惠型小微企业服务质效。

减费让利不停歇

为推进惠民惠企保障落地,中信银行义乌分行建立减费让利专项工作机制,将减费让利优惠范围从小微企业和个体工商户扩大到全体对公客户,优惠项目包括银行账户服务费、转账汇款手续费、电子银行服务费和银行卡刷卡手续费等,截至4月20日,累计降费近120万元,惠及近1300户客户。
为进一步加大企业融资降本力度,该行分客户情况低于成本价或降低利率水平给予客户支持,截至目前累计让利近400万元,涉及客户近200户。

保障服务促安心

中信银行义乌分行积极引导企业和个人客户通过线上方式办理业务,以微信、电话等方式为客户提供有温度的指导,服务热线7×24小时畅通,为客户答疑解惑,合理保障其基础金融服务需求,确保疫情期间金融服务持续高效。另外,全面检验各类金融硬件机具,排查信息科技系统、自助机具、服务网络等重点领域故障,全面保障现金存取、货币兑换等基础金融服务需求畅通。在厅堂防疫管理方面,督导各营业网点从严落实防疫规定动作,公共区域多频次消毒,对进入营业网点的客户落实亮码登记、体温测量、戴口罩、一米线等防控要求。

社会责任显担当

今年以来,中信银行义乌分行多次派志愿者深入乡镇开展疫情防控安全检查,分别在大陈镇多区域开展检查劝导工作,协助防疫人员做好相关工作。日前,该行党委还赴甬金、疏港高速口,看望慰问坚守在疫情防控一线的工作人员和志愿者,为他们送去牛奶等生活用品。
中信银行义乌分行将继续贯彻落实疫情防控工作要求,全力做好金融服务保障,为疫情防控贡献“中信力量”。

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